Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones

Establecimiento:

Razón social: INVERSIONES NORLIMA SOCIEDAD ANONIMA
RUC N° 20602020518
Domicilio: Parcela 10234 Nro. . Fnd. Santa Ines (Alt. Ovalo Puente Piedra Ladrillera Lark) – Puente Piedra, Lima.

Establecimiento:

Razón social: INVERSIONES MOCCE SOCIEDAD ANONIMA
RUC N° 20600006429
Domicilio: Parcela 10234 Nro. . Fnd. Santa Ines (Alt. Ovalo Puente Piedra Ladrillera Lark) – Puente Piedra, Lima.

1. Identificación del consumidor reclamante

Datos del apoderado

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

* En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.